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title: "Empresas están recontratando a empleados que sustituyeron con inteligencia artificial"
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date_published: "2026-11-01T07:42:00-04:00"
date_modified: "2026-11-01T07:44:59-04:00"
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# Empresas están recontratando a empleados que sustituyeron con inteligencia artificial

![IA](/download/multimedia.normal.9bec4cefb17866f3.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp)Imagen ilustrativa.Gettyimages.ru

Empresas de todo el mundo han comenzado a recontratar a los trabajadores que despidieron para reemplazarlos por inteligencia artificial (IA). De acuerdo con un informe de la agencia AP, varias compañías que apostaron por sustituir personal humano con modelos y agentes automatizados [están dando marcha atrás](https://apnews.com/article/ai-jobs-layoffs-hiring-rebounding-skills-04662acffb7beba822129118dde3f0a7) al comprobar que la tecnología no ofreció los resultados esperados.

A principios de este año, la firma de reclutamiento Robert Half reveló que numerosas organizaciones tuvieron que **devolver a sus antiguos empleados a sus puestos originales o a cargos similares.** Las empresas admitieron que estos sistemas requieren **mucha más supervisión humana de la prevista** y son incapaces de comprender la experiencia acumulada o los procesos internos de cada compañía.

"Cuando se necesita pensamiento crítico, colaboración, creatividad y conocimiento institucional, la IA simplemente no puede replicar esas habilidades", afirmó Bill Driscoll, alto ejecutivo de la consultora.

Un caso emblemático es el de Ford. A finales de junio trascendió que el gigante automotriz [reincorporó a 350 ingenieros veteranos](https://actualidad-rt.com/actualidad/614019-gigante-automovilistico-reincorporar-350-ingenieros) para capacitar a las nuevas generaciones y corregir sus sistemas de IA, intentando frenar **fallos de calidad** que acarrearon millonarias pérdidas. Un portavoz de la marca reconoció ante AP que, si bien la tecnología ayudó en los procesos, las mejoras habrían sido imposibles sin **"la profunda experiencia técnica" de sus equipos.**

**Los límites de automatizarlo todo**

Esta tendencia, bautizada como el **"búmeran de la IA"**, dejó en evidencia factores clave que los directivos ignoraron al priorizar los algoritmos sobre el talento humano. Uno de ellos es el llamado **"trabajo invisible"**, es decir, las tareas extraoficiales que asumen los empleados fuera de su descripción de puesto. Según Betsy Summers, analista de la firma Forrester, las gerencias **suelen desconocer "todo el trabajo necesario** para que las cosas funcionen bien" dentro de una oficina.

Además, áreas como la contabilidad o el procesamiento de datos suelen tener **procedimientos poco documentados,** lo que dificulta delegarlos a una máquina. Lo mismo ocurre en la atención al cliente. Brooks Holtom, profesor de la Universidad de Georgetown (EE.UU.), explica que los chatbots aún necesitan derivar las quejas complejas a una persona capaz de **reconocer emociones, medir la gravedad de un problema y dar soluciones creativas.**

Sin embargo, el regreso de los profesionales tiene un precio. Lucy Beaumont, vicepresidenta global de la firma británica de gestión de talento SHL, señala que los empleados convocados nuevamente ahora **exigen aumentos salariales y garantías de que no volverán a ser desplazados por un algoritmo**. En esa misma línea, [más de 4.500 trabajadores de Google](https://actualidad-rt.com/actualidad/617889-miles-empleados-google-piden-proteccion) firmaron en julio una petición reclamando indemnizaciones aseguradas y opciones de retiro voluntario frente a la ola de recortes.

"Volver a una empresa donde te despidieron y te reemplazaron por IA significa que se rompió la confianza, la seguridad psicológica y la relación con tu empleador; y eso**es muy difícil de reconstruir",** concluyó Beaumont.

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